이곳 니제르 니아메에서 처음으로 인쇄 회사를 시작했을 때 저는 광고, 브랜딩, 맞춤형 제품에 대한 증가하는 수요를 충족하기 위해 창의성과 기술을 결합할 수 있는 서비스를 만드는 꿈을 꾸었습니다. 수년에 걸쳐 저는 5명의 직원으로 구성된 작지만 강력한 팀을 구성했으며, 우리 모두는 고객에게 양질의 작업을 제공하는 데 전념했습니다. 사업이 성장함에 따라, 나는 증가하는 수요를 충족하고 제공할 수 있는 서비스 범위를 확장하기 위해 장비를 업그레이드해야 한다는 것을 깨달았습니다. 그때 디센컴퍼니에 눈을 돌렸습니다.
저는 Disen에서 우리 작업에 필수적인 여러 기계를 구입했습니다 . 에코 솔벤트 프린터 , UV 평판 프린터 , 플래그 프린터 , 커팅 플로터, 커팅 페이퍼 머신 등 이 기계는 우리에게 새로운 기회를 열어주었고 대형 광고 인쇄물, 생생하고 내구성이 뛰어난 간판, 맞춤형 품목, 심지어는 특수 깃발 인쇄까지 제공할 수 있게 해주었습니다. 그러나 다른 첨단 기술과 마찬가지로 기계에 대한 서비스 및 유지 관리가 필요할 때 실제 문제가 발생했습니다. 열정에도 불구하고 우리 팀과 나는 그러한 첨단 장비에 대한 기술적 지식이 부족했습니다.
Disen Company가 고객에 대한 진정한 헌신을 보여준 곳입니다. 그들은 숙련된 기술자 중 한 명인 Andy가 애프터 서비스를 위해 중국에서 니제르까지 여행할 수 있도록 준비했습니다. 솔직히 말해서 처음에는 놀랐습니다. 나는 회사가 먼 나라의 단일 고객을 위해 그렇게 많은 노력을 기울일 것이라고는 예상하지 못했습니다. 하지만 Disen은 Andy를 우리 작업장으로 직접 보내서 제가 틀렸다는 것을 증명했습니다.
Andy는 차분하고 전문적인 태도로 도착했고, 처음부터 그가 자신의 일에 진지하다는 것을 알 수 있었습니다. 그는 첫날을 우리의 모든 기계를 하나씩 주의 깊게 검사하는 데 보냈습니다. 옥외 배너와 포스터에 많이 사용했던 에코 솔벤트 프린터에는 몇 가지 색상 정확도 문제가 발생했습니다. 휴대폰 케이스, 나무 명판과 같은 맞춤형 품목을 생산하는 데 핵심이었던 UV 평판 프린터도 원활하게 작동하지 않았습니다. 플래그 프린터와 커팅 플로터도 조정이 필요했고, 커팅 페이퍼 머신은 속도와 정밀도를 향상시키기 위해 유지 관리가 필요했습니다.
일주일 내내 Andy는 우리와 함께 쉬지 않고 일했습니다. 그는 매일 우리 작업장에 일찍 도착하여 늦게까지 머물면서 각 기계가 적절하게 수리, 유지 관리 및 테스트되었는지 확인했습니다. 그는 세부 사항에 놀라울 정도로 주의를 기울였으며 어떤 일에도 서두르지 않았습니다. 그는 에코 솔벤트 프린터를 고칠 때 부품만 교체한 것이 아니라 나와 내 직원에게 프린트 헤드 유지 관리 방법, 잉크 처리 방법, 최상의 결과를 위한 기계 보정 방법을 설명했습니다.
UV 평판 프린터는 더 집중적인 작업이 필요했지만 Andy는 인내심을 갖고 이를 처리했습니다. 그는 낡은 부품을 교체하고 시스템을 청소 및 조정한 다음 올바른 작동 절차를 안내해 주었습니다. 특히 우리가 각 단계의 '어떻게'뿐만 아니라 '이유'를 이해했는지 확인하는 방식에 깊은 인상을 받았습니다. 처음에는 기계의 복잡성 때문에 위축감을 느꼈던 직원들은 Andy가 실습을 통해 지도하면서 더욱 자신감을 갖게 되었습니다.
주말이 되자 우리의 모든 기계는 최고의 성능으로 가동되었습니다. Eco Solvent Printer는 다시 생생하고 일관된 색상을 제공했습니다. UV 평판 프린터는 선명한 디테일로 원활하게 인쇄되었습니다. 플래그 프린터와 커팅 플로터는 모두 완벽하게 작동하여 보다 전문적인 주문을 효율적으로 처리할 수 있었습니다. 커팅 페이퍼 머신(Cutting Paper Machine)은 그 어느 때보다 빠르고 정확해졌습니다.
그러나 Andy가 우리에게 가져온 가치는 기술적인 수리 그 이상이었습니다. 그분은 우리에게 지식과 확신을 남겨 주셨습니다. 이제 우리 팀은 작은 문제를 스스로 해결하고 정기적인 유지 관리를 수행하며 더 뛰어난 기술로 기계를 작동할 수 있습니다. 이는 가동 중지 시간을 줄일 뿐만 아니라 생산성과 결과물의 품질도 향상시킵니다.
사업주인 저에게 이 경험은 Disen Company와 협력하는 것의 진정한 가치를 강조했습니다. 이는 단순히 장비를 구입하는 것이 아니라 파트너십을 구축하는 것입니다. Disen은 판매 후에도 우리를 내버려 두지 않았습니다. 그들은 그들의 제품 뒤에 서서 우리가 그들의 가치를 극대화할 수 있도록 보장했습니다. Andy의 책임감, 전문성, 헌신은 우리가 비즈니스 성장을 위해 올바른 파트너를 선택했다는 확신을 주었습니다.
오늘날 우리 회사는 그 어느 때보다 번창하고 있습니다. 고객은 우리 서비스의 품질과 다양성을 높이 평가하며 우리는 더욱 도전적인 프로젝트를 수행할 수 있습니다. 나는 Disen과 그들의 기술자 Andy에게 이러한 진전의 상당 부분을 빚지고 있습니다. 귀하의 성공을 자신의 성공으로 생각하는 공급업체를 찾는 경우는 드물지만 Disen을 통해 우리는 바로 그러한 결과를 얻었습니다.
돌이켜보면 앤디가 여기 니제르에서 우리와 함께 보낸 일주일에 대해 감사함을 느낍니다. 그의 노력은 우리 기계를 고칠 뿐만 아니라 우리 사업의 미래에 대한 우리의 자신감을 강화시켜 주었습니다. Disen Company는 단순한 공급업체 이상의 역할을 입증했습니다. 이들은 당사의 성장과 성공 여정에서 신뢰할 수 있는 파트너입니다.
